Xoto cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy. Chính vì vậy, Xoto áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả:

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, nguyên kiện và không có dấu hiệu sử dụng.
Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Sản phẩm đổi trả không bao gồm các sản phẩm đã qua sử dụng, đã bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc do tác động ngoại lực.
2. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xoto qua các kênh sau:
Hotline: 0939 33 66 27
Email: hotroxoto@gmail.com
Website: https://xoto.vn/
Bước 2: Cung cấp thông tin về đơn hàng và sản phẩm cần đổi trả cho nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Bước 3: Nhận hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ khách hàng về cách thức đổi trả sản phẩm.
Bước 4: Gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ do Xoto cung cấp.
Bước 5: Nhận sản phẩm đổi trả hoặc hoàn tiền từ Xoto.
3. Chi phí đổi trả:

Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả đến Xoto.
Xoto miễn phí chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả đến tay khách hàng.
4. Thời gian đổi trả:

Xoto sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.
Hoặc Xoto sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.
Lưu ý:

Chính sách đổi trả này có thể thay đổi theo thời gian. Xoto sẽ thông báo cho khách hàng về mọi thay đổi của chính sách đổi trả.
Khách hàng nên đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi mua hàng tại Xoto.
Chúc bạn mua sắm vui vẻ tại Xoto!